En Grumphiemo, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Entendemos que en
ocasiones pueden surgir situaciones que requieran una devolución o modificación. A continuación, detallamos
nuestra política de devoluciones para que sepa cómo proceder si necesita realizar una.
1. Condiciones de devolución
Dado que nuestros servicios se basan en el otorgamiento de créditos y asesorías, las devoluciones no se
aplican a pagos realizados por solicitudes de crédito ya aprobadas o servicios prestados. Sin embargo, si su
consulta no ha sido procesada o si hay algún error en los cargos realizados, podemos ofrecer una solución.
2. Solicitudes de reembolso
Si usted ha realizado un pago por un servicio no entregado o si hay un error en la facturación, puede
solicitar un reembolso. Para ello, debe enviarnos una solicitud por correo electrónico a
[email protected] dentro de los primeros 15 días hábiles después de haber realizado el pago.
3. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor siga estos pasos:
Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso".
Incluya los siguientes detalles en su mensaje:
Nombre completo de la empresa o persona solicitante.
Número de solicitud o factura.
Motivo de la solicitud de reembolso.
Cualquier documentación relevante, como comprobantes de pago o capturas de pantalla.
4. Reembolsos aprobados
Si su solicitud es aprobada, se procesará el reembolso dentro de un plazo razonable. El reembolso se realizará
mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la transacción, y puede tardar entre 5 y 10 días
hábiles en reflejarse en su cuenta.
5. Excepciones
Los pagos realizados por créditos otorgados, servicios prestados o asesorías completadas no son reembolsables.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en pagos realizados por conceptos no relacionados con errores de
facturación o no entrega de servicios.
6. Cambios en la política de devoluciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas
en esta página, y se aplicarán a las solicitudes de devolución realizadas después de su publicación.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o desea solicitar un reembolso, no dude en
ponerse en contacto con nosotros:
Dirección:
México, Mérida, Calle 60 404, 97000
Correo electrónico:
[email protected]
Teléfono:
+52 499 7690 4254
